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Télécharger des photos de Business plan creation services de la banque d'images libres de droits Grand choix des photographies de haute qualité Prix abordables 2 Contexte PESTEL ? Premièrement, il faut concevoir le contexte de l’organisation en deux strates successives : Le macro-environnement, proche de la « frontière » de votre organisation, est composé d’elle-même, de votre marché, de vos concurrents, fournisseurs, bailleurs de fonds, partenaires et alliés, entre autres. VotreBusiness Plan Aide à la Personne (35 pages) à télécharger Aide à la Personne Business Plan Business plan complet 35 pages rédigées par des experts Mis à jour en 2022 À personnaliser avec vos informations Notre équipe vous accompagne €79,90 €49,90 MONTANT HT ACHETER MAINTENANT FOIRE AUX QUESTIONS En quoi consiste ce business plan ? Conclusion Dans un business plan, la partie rédactionnelle doit comporter un volet sur la présentation de l’offre (produit ou service). Les caractéristiques de celle-ci doivent être précisées, tout comme son utilité, le public qu’elle vise et encore sa comparaison avec la concurrence. Ses points forts e ainsi que ses points faibles doivent être clairement annoncés. Voustrouverez ci-dessous un modèle de business plan à télécharger gratuitement au format Word en suivant ce lien. Il vous suffira de remplir les différentes parties en suivants nos conseils et en l’adaptant aux spécificités d’une micro-crèche (ou de plusieurs si vous comptez lancer un réseau de crèches). >. Site De Rencontre Gratuit Dans Le 05. 1. Trouver un créneau sans forcer l'originalité Le secteur d'activité constitue la question essentielle avant de démarrer. La nouveauté ne garantit pas le succès, assure Pierre Debons, auteur du livre Les services à la personne éditions Juris associations. " Les mentalités évoluent lentement les Français n'ont pas encore le réflexe de faire appel à un service extérieur payant pour réaliser ce qu'ils ont toujours fait eux-mêmes, rappelle-t-il. Il est plus facile de développer une activité traditionnelle comme le ménage, mais à condition de réaliser des prestations de qualité. Ou bien l'assistance informatique car les particuliers sont conscients de la valeur ajoutée sauf à être informaticien, on ne sait pas réparer soi-même son ordinateur et faire appel à une hotline fait souvent perdre un temps fou. " Se lancer dans un créneau original est risqué comme le prouve l'exemple de Christophe Chéné qui a crée Scoot?in, à Nantes. Le concept raccompagner les gens jusqu?à leur domicile quand ils ne sont pas en état de conduire, grâce à un scooter pliant qui se range dans le coffre de la voiture du particulier. Cette idée novatrice venue d'outre-Manche prend mal en France. Deux ans après avoir créer sa société, Christophe Chéné ne parvient toujours pas à en vivre. " J?ai fait un pari sur l'avenir. Je pense que les mentalités vont bouger et j?espère voir le bout du tunnel d'ici quelques mois. " Christian Lher, directeur de Viadom, entreprise de services à domicile, nuance un peu cet avis. Selon lui, il est primordial de se positionner en partie sur une niche. Ce qu'il a fait en proposant depuis quinze ans des services de coiffure et d'esthétique à domicile. Ce créneau spécifique lui a permis ensuite de développer d'autres activités plus traditionnelles ménage, jardinage, garde d'enfant? Une stratégie en étoile à partir d'un noyau classique. Offre limitée. 2 mois pour 1€ sans engagement 2. Bien cibler son public Le modèle de développement de votre activité sera totalement différent selon le public visé personnes âgées, enfants, cadres? nécessité d'un agrément de l'Etat, concurrence du secteur public? " Le public fragile personnes âgées ou dépendantes et enfants de moins de trois ans constitue presque un choix social, insiste Pierre Debons. Il est difficile de se développer sur ce secteur, car les associations le dominent depuis cinquante ans. " Si ce créneau vous attire néanmoins, Marie-Joëlle Thénoz, responsable du secteur public chez Ineum Consulting, société de conseil en stratégie, recommande d'être diplomate avec les associations. " Prenez contact avec elles et sachez dialoguer de manière à leur faire comprendre que vous n'avez pas l'intention d'exercer une concurrence sauvage ", suggère-t-elle. Vous pouvez leur dire que vous souhaitez trouver votre place sur le marché, sans leur faire de tort. Par exemple, en couvrant des périodes pour lesquelles elles ne proposent aucun service, comme le soir et le week-end. Le secteur public sera ainsi plus facilement disposé à vous faire de la publicité, en informant leurs " bénéficiaires " attention la sémantique diffère entre le secteur public et les entreprises, sachez vous adapter pour ne pas froisser ces acteurs historiques que vous êtes en mesure de prendre le relais le soir. Autre public, autre organisation de l'entreprise. En visant les clients fortunés qui possèdent des résidences secondaires, l'agence Aquitaine services s'est permis de ne pas demander d'agrément pour son activité d'entretien de la maison et du jardin. Ne pas avoir cet agrément la dispense de suivre un cahier des charges lourd voir le point suivant mais ses clients ne peuvent bénéficier de déductions fiscales. Cet aspect ne gène pas l'activité, puisqu?elle s'adresse à une clientèle privilégiée. 3. Obtenir les agréments de l'Etat Intégrer le secteur des services à la personne au sens strict nécessite l'obtention d'une autorisation administrative. Elle permet d'obtenir des exonérations patronales pour l'entreprise, des déductions fiscales pour les particuliers, l'utilisation des Cesu chèque emploi service universel ou de s'occuper de certains publics spécifiques. Il existe deux sortes d'autorisation. L?agrément simple suffit pour la garde d'enfant, le soutien scolaire, l'assistance informatique ou le ménage. Pour s'occuper des personnes âgées et dépendantes ou des enfants de moins de trois ans, l'agrément qualité est obligatoire. Selon Pierre Debons, " l?agrément simple ou qualité n'est pas difficile à obtenir. En revanche le conserver nécessite de suivre un cahier des charges lourd sur une cinquantaine de points accueil du public, contrats de travail? Il est possible de démarrer avec l'agrément simple puis d'évoluer vers l'agrément qualité? pour élargir son public ou développer ses prestations. Par exemple l'agrément simple suffit pour proposer des services ménagers aux personnes âgées, puis l'agrément qualité vous permettrait de proposer des services d'assistance à ce même public. " " Se faire agréer est très important, affirme Alain Bosetti, président du Salon des services à la personne, dont le premier aura lieu du 29 novembre au 1er décembre 2007. C?est un label qui sert à rassurer les clients. Il ne faut pas oublier qu'on est dans un marché de cow-boys, constitué de personnes compétentes et d'aventuriers qui flairent la bonne affaire pour s'y engouffrer. L?agrément permet de se distinguer de cette dernière catégorie ! " 4. Jouer la carte de la qualité Le bouche à oreille est prépondérant pour les services à la personne. Une bonne réputation met du temps à se construire et peut voler en éclat très rapidement si les clients ne sont pas satisfaits. C?est bien connu, on parle plus longtemps de ce qui nous a déçu. Quand un particulier passe par une entreprise, le taux d'exigence est maximum. La qualité doit être supérieure par rapport à un travailleur indépendant ou une association. D?autant plus que la relation affective ou personnelle est moins forte. Pour se lancer dans ce secteur, il faut donc aligner sa qualité sur celle des entreprises et non sur celle des indépendants. Autre raison d'afficher une qualité parfaite, selon Alain Bosetti ce secteur ne sera pas toujours subventionné. Les particuliers devront donc être parfaitement satisfaits pour continuer à faire appel à une entreprise sans bénéficier de déductions fiscales. " Il existe des référentiels qualités délivrés par des organismes de certification, précise Pierre Debons. Une norme de qualité constitue un argument commercial sérieux à apposer sur la plaquette publicitaire. " 5. Ne pas sortir de sa zone de chalandise Quand on se lance, on peut être tenté d'accepter des clients qui habitent loin. Mais la perte de temps et les coûts engendrés par les déplacements rendront ces prestations non rentables. " Il est important de se fixer une zone de chalandise et de s'y astreindre, conseille Alain Bosetti. Le temps passé en déplacement doit s'évaluer en terme de temps et non de kilomètres embouteillages. Cette méthode permet aussi de favoriser le bouche à oreille de voisinage. " Il conseille aussi de monter son entreprise dans une région géographique que l'on connaît bien lieu d'habitation ou région de coeur. Le réseau relationnel, précieuse aide pour démarrer, y est plus développé. Et la connaissance des trajets permet d'économiser du temps à chercher. Christian Lher, directeur de Viadom, pense qu'une entreprise de service à la personne a plus de chance de réussir au niveau d'une ville. " C?est un avantage d'être du cru. Les groupes d'envergure nationale qui gagnent de l'argent se comptent sur les doigts d'une main et ils ont des années d'expérience derrière eux. " 6. Boutique sachez où vous mettez les pieds Avoir un lieux d'accueil pour les clients constitue une vitrine intéressante mais entraîne des frais fixes élevés. A chacun d'évaluer si le jeu en vaut la chandelle, selon sa zone d'implantation et sa stratégie de communication. Selon Pierre Debons, " à l'heure actuelle, il est important d'avoir pignon sur rue. A la condition évidente de posséder un bon emplacement. Cela permet de rassurer les clients et de fidéliser les intervenants. Les salariés ont ainsi un point de chute quand ils ne sont pas en intervention. Veuillez toutefois à bien séparer les différentes parties l'accueil des clients, l'espace pour le personnel et le service administratif. " Patrice Le Ray, cofondateur du réseau Family Sphere, entreprise spécialisée dans la garde d'enfant et le soutien scolaire, possède une boutique pour recevoir les clients et les intervenants " Les parents ressentent le besoin de nous connaître, affirme-t-il. Nous sommes basés à Lorient, mais si nous étions installés à Paris ou une autre grande ville, nous n'aurions sans doute pas fait ce choix. " Guillaume Richard, cofondateur de O2, société spécialisée en ménage, repassage et garde d'enfant, est opposé aux boutiques en dur " L?intérêt est limité. Ce qui compte c'est de se rendre au domicile des particuliers pour évaluer leurs besoins et la sécurité des installations. " 7. Déceler l'insatisfaction de ses clients Il est indispensable de s'enquérir de la satisfaction de ses clients. Le travailleur indépendant jardinier, aide ménagère? doit s'alarmer si ses employeurs ne le rappellent pas ou font appel à lui qu'une seule fois. Les entreprises de services à la personne ont intérêt à procéder très régulièrement à des enquêtes de satisfaction. " Les clients apprécient d'être pris en compte. Si les retours sont négatifs, l'entreprise peut identifier les points sur lesquels elle doit rectifier le tir ", analyse Alain Bosetti. Le sondage par téléphone, courrier ou mail peut avoir lieu au bout d'une semaine ou de deux ou trois interventions. Il n'est pas nécessaire d'attendre longtemps le début de la relation est primordial. Quand il s'agit d'une intervention ponctuelle, par exemple un dépannage informatique, il est important de contacter systématiquement le client après l'intervention. La société O2 a élaboré un questionnaire de satisfaction en trois parties qu'elle réalise par téléphone ou par courrier après deux tentatives téléphoniques. La première partie concerne l'intervenant présentation, ponctualité, comportement, discrétion? et la prestation en elle-même qualité, dosage des produits d'entretien?. Dans un second temps, elle demande à ses clients comment ils perçoivent la manière dont l'agence locale gère la relation client rapidité de la première visite au domicile des particuliers, prise en compte des besoins, qualité des conseils, gestion des réclamations?. Enfin, elle pose des questions sur les points qui concernent directement le siège centre d'appels, édition des factures, site internet, newsletters?. 8. Démarrer avec les compétences adéquates Si vous souhaitez travailler en tant qu'indépendant, vous avez intérêt à intervenir dans un domaine de compétence que vous maîtrisez parfaitement. Si votre but est de déléguer les interventions à des salariés et de vous réserver la part administrative, sachez vous entourer des bonnes personnes. Guillaume Richard, cofondateur de O2, confirme que les entreprises du secteur se battent pour embaucher les meilleurs employés. Il a mis en oeuvre une méthode de recrutement bien rodée après une dizaine d'années d'expérience. L?entretien individuel comporte trois phases. D?abord, un questionnaire théorique comment enlever le tartre sur les parois de douche, l'eau de Javel s'utilise-t-elle avec de l'eau chaude ou froide ?? Puis, des tests pratiques chronométrés pour le repassage. Enfin, un entretien de motivation classique qui évalue la perception du métier et les qualités du candidat, grâce à des questions de mise en situation. Le candidat idéal est motivé, autonome, responsable et sait s'adapter à des situations et du matériel différents. Pour éviter qu'elles ne s'envolent, ces perles rares sont à bichonner. Des sociétés comme O2 ou Shiva proposent des formations de perfectionnement à leurs salariés. 9. Les petits plus qui font la différence Dans ce marché en plein développement, on aurait tort de penser qu'il existe de la place pour tout le monde. Pour rester en compétition, il est primordial de parvenir à se différencier. A chacun sa technique. Par exemple, l'entreprise O2 a créé la garantie " satisfait, refait ou remboursé ". En cas de contestation, l'intervenant refait la prestation dans les 48 heures ou le client est remboursé. Le dirigeant Guillaume Richard affirme que ses clients n'abusent pas de cette garantie moins de 1 % d'entre eux y a recours. Si un objet est cassé pendant que la femme de ménage fait la poussière, il est remboursé. Rendre le service visible est également un " petit plus " qui permet de se démarquer. Par exemple, l'Agence Aquitaine services envoie par mail à ses clients une photo de leur résidence secondaire une fois la prestation réalisée. Son gérant François Péret a transformé cette idée en argument commercial. " Cette pratique crée une relation de confiance entre les clients et nous. Cela nous permet aussi de développer nos prestations si nous remarquons un arbre cassé ou d'autres dégâts, nous envoyons des photos aux clients et souvent ils nous demandent de nous en occuper. " Il existe d'autres manières de matérialiser le service mettre le papier toilette en forme de V comme dans les hôtels pour montrer que le ménage a été fait, pointer les progrès scolaires de l'enfant par une grille d'évaluation. Le réseau Family Sphere, spécialisé dans la garde d'enfant et le soutien scolaire, permet aux clients de choisir leur intervenant. " Nous présentons au minimum deux employés en entretien, afin que les parents puissent désigner la personne qui leur convient le mieux pour garder leurs enfants ", précise son cofondateur Patrice Le Ray. Une manière de multiplier les chances de satisfaire son client. 10. Peaufiner son étude de marché Il existe de grandes tendances démographiques à étudier de près. A savoir les foyers modestes sont prêt à investir dans le soutien scolaire, mais pas dans les prestations de confort telles le ménage, le repassage, le jardinage? Par ailleurs, la région Provence-Alpes-Côte d'Azur regorge de personnes âgées attirées par le soleil. Ou encore, les grandes villes comptent de nombreux cadres, dont la plupart possèdent des ordinateurs chez eux, d'où un besoin plus important qu'ailleurs en assistance informatique. Ces quelques exemples montrent l'importance d'étudier les cartes démographiques avant de fixer le secteur et la zone d'implantation. Au delà des indicateurs statistiques, il est payant d'aller arpenter un quartier pour discuter avec les commerçants. En effet, les décisions de recourir aux services à la personne sont l'apanage des femmes et elles discutent beaucoup avec les coiffeurs ! Leur demander l'âge des clientes et leurs besoins constituent de précieux indices. Patrice Le Ray, cofondateur du réseau Family Sphere, entreprise spécialisée dans la garde d'enfant et le soutien scolaire a mis huit mois pour réaliser son étude de marché. " J?ai distribué des sondages anonymes dans les crèches et les écoles pour étudier les modes de garde et la satisfaction des particuliers. J?ai défriché 500 questionnaires et analysé les tendances. Cette étude de terrain a apporté une vraie valeur ajoutée à mon business plan et m?a permis d'avoir plus de poids face aux différents partenaires, tels que les banquiers et les réseaux d'aide à la création. " Preuve de sa motivation, son étude de marché fondée sur une étude de terrain et non sur les seules données de l'Insee l'a aidé à décrocher un crédit bancaire de 40 000 euros comme il l'espérait et une aide de 5 000 euros de la part du réseau Entreprendre. 11. Tarifs soyez réaliste Avant de démarrer, il faut établir sa grille tarifaire en regardant ce qui se pratique au niveau local. " Vendre plus cher que la fourchette du marché relève de l'exploit ", constate Alain Bosetti. Il précise aussi qu'il est primordial d'avoir les reins solides financièrement. Il faut pouvoir rester trois à six mois sans se verser de salaire. Guillaume Richard, cofondateur de O2, est catégorique " Le secteur des services à la personne n'est pas un eldorado. Les marges étant faibles, il est inutile d'arriver en voulant s'en mettre plein les poches. La rentabilité vient de la capacité à fidéliser les clients. " Dans sa société, il a mis en place plusieurs gammes de prix correspondant à des qualités de services différentes classique, confort et prestige. " Nous expliquons au client que les tarifs augmentent car le salarié qui vient chez lui a gagné en productivité. Un employé motivé et formé peut repasser quinze chemises par heure, soit trois fois plus qu'à ses débuts. Ce gain d'efficacité a un coût le salarié mérite un salaire supérieur et le client doit payer plus cher. S'il ne veut pas, on lui adresse un autre salarié moins expérimenté. Notre formule est un rapport gagnant-gagnant. " 12. Inspirer confiance Le particulier vous confie ce qu'il a de plus précieux ses enfants, ses parents, sa maison? Il laisse un inconnu entrer dans son intimité. Mais il n'a sûrement pas envie que l'on ouvre ses placards et que l'on divulgue sa vie privée à l'extérieur. Les intervenants doivent donc combiner savoir-faire et savoir-être. Se présenter propre et habillé convenablement est un minimum. Mettre des chaussons quand on pénètre dans le domicile des clients témoigne du respect de l'intimité des propriétaires. Autre manière d'instaurer une relation de confiance avec son client prendre en compte ses attentes. Alain Bosetti conseille de bien écouter les demandes au départ et d'être attentif à leur style de vie. " Certains clients sont par exemple très soucieux de l'ordre dans lequel les tâches doivent être effectuées. Ils ne se sentiront pas en confiance si cet ordre n'est pas respecté. " Et surtout, soyez toujours réglo. Ne proposez jamais d'effectuer une partie du travail au noir. En plus d'être illégal, cette pratique vous ferait perdre votre crédibilité. Cela n'inspire pas confiance. En effet, avec un devis et une facture, le client peut se retourner contre le prestataire. A t-on envie de confier ses enfants à quelqu?un qui nous dit " On peut s'arranger sur le prix, si vous me payer de la main à la main " ? 13. Soigner sa communication Le positionnement marketing est un bon moyen de se distinguer parmi l'offre pléthorique. Damien Tixier et Pierre Gauthey viennent de créer une entreprise de services aux personnes âgées. Ils ont choisi de communiquer de manière originale. Leur société se nomme Petits-fils - services aux grand-parents. Et leur slogan scande " la compétence d'un professionnel, l'esprit d'une famille ". Quant à l'Agence Aquitaine services, elle revendique " demandez-nous ce que vous ne voulez pas faire ". Son gérant François Péret est fier de la plaquette publicitaire. " J?ai travaillé avec un ami publiciste pour réaliser une plaquette de quatre volets avec de belles photos en couleur. Les gens n'ont pas envie de la jeter. Quand ils ont besoin de nos services, ils l'ont sous la main et pensent à nous ". La société O2 attire les clients par des offres de parrainage. En apportant un nouveau client, le " parrain " récolte 20 euros en chèque cadeau, et parfois la première prestation est offerte à son filleul. 14. Choisir son statut avec attention Prestataire ou mandataire, indépendant ou franchisé? tous les choix sont permis. Pour Patrice Le Ray, cofondateur du réseau Family Shere, " le prestataire est un employeur de A à Z. Les marges sont moins importantes, mais cela représente une garantie supplémentaire auprès des parents qui nous confie leurs enfants. " Guillaume Richard, co-fondateur de O2 a également choisi de s'installer en tant que prestataire et non mandataire de services. " J?ai privilégié ce modèle comme 80 % des entreprises. En donnant des instructions aux salariés, je maîtrise le service. " Se mettre en franchise permet de démarrer plus vite et de durer plus longtemps. Mais si vous souhaitez créer un réseau et devenir franchiseur, il vaut mieux rester indépendant. Certains professionnels du secteur mettent aussi en garde contre des pratiques peu honnêtes. Des franchiseurs suggèrent aux chômeurs-créateurs d'utiliser leurs indemnités pour payer les frais de franchise. Quand l'entrepreneur n'a plus ce statut, la structure n'est plus économiquement viable la faible marge ne couvre pas davantage que les frais de franchise. Les plus lus OpinionsEditoAnne RosencherChroniquePar Gérald BronnerLa chronique d'Aurélien SaussayPar Aurélien Saussay, chercheur à la London School of Economics, économiste de l'environnement spécialiste des questions de transition énergétiqueChroniqueAbnousse Shalmani Résumé du document Mots-clés entreprise et gestion, management et organisation, étude de cas, aide à domicile, aide à domicile définition, formation aide à domicile, aide à domicile pour personnes âgées Notre avis Ce document se fonde sur des éléments concrets pour réaliser le business plan d'un service d'aide à domicile Zen à domicile ». Il analyse le marché de l'aide à domicile pour personnes âgées en France, présente l'entreprise et la concurrence et donne une définition précise des besoins en matière d'aide à domicile. La clarté du document et le découpage structuré sont de réels atouts pour cette étude de cas. Les trois bonnes raisons de lire cette étude de cas - Très complet, l'exposé englobe les aspects importants à étudier pour la réussite d'un projet d'entreprise d'aide à domicile mais aussi dans d'autres domaines - Aide à domicile définition éclairée du marché - L'étude de cas est étayée de chiffres précis et d'un organigramme complet et détaillé A qui s'adresse cette étude de cas ? - Aux entrepreneurs désireux de réaliser leur propre business plan - Aux étudiants et stagiaires en entreprise et gestion, management et organisation ou qui suivent une formation aide à domicile - A toute personne souhaitant avoir plus d'informations sur le marché de l'aide à domicile - Champ d'activité Notre activité est l'aide à domicile sur la région PACA, nous évoluons donc sur le marché de l'aide à domicile à l'exception des prestations dîtes médicales. Les facteurs rendant attractifs le marché sont d'une part, le vieillissement de la population et d'autre part, des incitations fiscales par l'état notamment via la réduction d'impôts sur le revenu de 50 % de la facture d'aide à domicile plafonnée ou encore par l'exonération de charges sociales dans le secteur des services à la personne. - Les prestations proposées Suite à l'étude de la croissance des différents segments de marché, nous proposerons les prestations suivantes - Aide au maintien à domicile des personnes dépendantes - Aide ménagère - Garde d'enfants - Jardinage Mots clés service, proximité, forme juridique, cash flow, marché, concurrence, prix, locaux, aide à domicile, comptabilité, réglementation, personnel, formation, allocation personnalisée d'autonomie, APA, ADOM, DOMIDOM, business plan d un serveur d aide à domicile zen à domicile, business plan d un direction d aide à domicile zen à domicile, bureau d aide à domicile zen à domicile, espace d aide à domicile zen à domicile Sommaire Portrait de l'entreprise Localisation Forme juridique Organisation But Personnes clés Le marché et les clients de l'aide à domicile Le marché Les clients et fournisseurs Nos points forts et faibles Zen A domicile et produits concurrents Concurrents actuels et potentiels Les forces et faiblesses de nos concurrents Le plan marketing Infrastructures Procédés spécifiques Infrastructure de production Véhicules Organisation Capacité de production Contrôle Qualité Évolution du potentiel de production sur 5 ans Risques écologiques Évaluation critique de l'infrastructure de production La vente et l'administration Installations de vente Locaux / immeubles Location Gestion financière Tableau de bord Mise à jour du tableau de bord Qualification comptable Fiduciaire Fonds propres Planification financière et opérationnelle Budget opérationnel Objectifs de vente Produits performants Clients importants Financement Capacité de remboursement Implication fiscale Évaluation des risques Risques par rapport au business plan Risques internes Risques commerciaux Risques financiers Extraits [...] Ces apports sont rémunérés à hauteur de 40% des bénéfices nets distribués sous forme de dividendes. Planification financière et opérationnelle Budget opérationnel En € HT Caution Salaires + frais de déplacements Mobilier Communication Consommables Annuités remboursement emprunt Loyer Total des dépenses Année Année Année En € Chiffre d'affaires HT Cash flow Bénéfices Année 2009 Année 2010 Année 2011 Objectifs de vente Grâce au triplement du marché prévu dans les trois prochaines années, mais aussi grâce à notre politique commerciale, nous prévoyons les objectifs suivants Années Objectif en volume En heures Objectif en valeur En € Produits performants Les 3 produits les plus performants seront Ménage Aide aux Garde d'enfants personnes dépendantes CA annuel prévu Clients importants Tous nos clients sont importants, cela dit il n'y a pas de concentration du chiffre d'affaires autour de clients identifiés à l'avance. [...] [...] ¾ des femmes françaises de 25 à 34 sont actives, contre 14% pour celles des 55 ans et plus. II Le personnel de l'aide à domicile Globalement, l'aide à domicile emploie en 2005 environ personnes, contre seulement en 1994. Cependant, les emplois directs du particulier employeur au salarié représentent encore des emplois contre 95% en 1994. Caractéristiques des employés de l'aide à domicile Actuellement, le nombre moyen d'employés par service est de 29 personnes dotées des caractéristiques suivantes des aides à domicile sont des femmes. [...] [...] Du 25/09/04 au 25/01/05 Employé polyvalent à Mac Donald's » à Grand Var. Du 08/11/04 au 17/12/04 Stage aux AGF » en tant qu'assistant de conseiller en Assurance vie, patrimoine. Du 10/05/04 au 27/06/04 Commercial à la SOCIETE FRANCAISE DU TRAITEMENT DE L'EAU». Organisation du plan de prospection, vente d'adoucisseur d'eau au porte à porte. Hanaa R ans, Célibataire Tel 06 xx xx xx xx Permis B. Formation et diplômes 2007-2008 Master2 Sciences du Management Option Entrepreunariat. [...] [...] La DRH est chargée du recrutement du personnel ainsi que de la planification de l'agenda des aides à domicile par rapport aux commandes des clients, mais aussi de l'administration. Le directeur commercial est chargé du développement commercial. Il est chargé, notamment, de représenter la société auprès des prescripteurs, partenaires sociaux, clients et de superviser les actions commerciales. Capacité de production Chaque collaborateur Aide à domicile », déduction faite du temps de déplacement, a une capacité de production moyenne de 1650 heures par an. Grâce à nos 3 collaboratrices Aide à domicile », nous avons une capacité de production totale de 4950 heures la première année. [...] [...] L'apport des associés est destiné à financer exclusivement la communication la première année ainsi que le loyer du local et les salaires. Portrait de l'entreprise Localisation L'adresse du siège social n'est pas encore déterminée, cela dit, il se trouvera en zone franche urbaine de Toulon pour des raisons fiscales, mais aussi de manière à être proche de nos clients. Forme juridique ZEN A DOMICILE sera une SARL de type mixte, imposable sous le régime de l'impôt sur les sociétés. À la direction de cette société associés chargés de la gestion de l'entreprise. [...] Le business plan est un document essentiel au démarrage de votre entreprise. Il vous aide à mettre à plat vos idées et à structurer toutes les étapes importantes de votre développement. Ce dossier est un véritable outil de pilotage tout au long de la création de votre entreprise. Le business plan contient également de nombreux arguments pour convaincre les banques et les investisseurs de la viabilité de votre projet. Vous devez donc soigner sa rédaction et sa présentation, mais surtout y intégrer toutes les informations indispensables à la rentabilité de votre entreprise un plan marketing, une étude de marché, une analyse de la concurrence, votre offre, votre stratégie commerciale, votre chiffre d’affaires prévisionnel… Pour vous aider à créer un business plan gratuit, complet et pertinent, voici quelques outils qui pourront vous aider. À lire aussi Rédaction du business plan 10 étapes à respecter The business plan shop The Business Plan Shop propose un modèle de business plan téléchargeable gratuitement pour vous aider à concevoir ce précieux document. Plus précisément, ce modèle contient Un plan détaillé au format Word ; Un modèle que vous pourrez utilisez pour faire une présentation PowerPoint. The Business Plan Shop est également un logiciel qui vous permettra de créer un business plan en ligne et que vous pourrez utiliser gratuitement pendant 7 jours. Enloop Enloop est un logiciel en ligne conçu pour rédiger et créer automatiquement un business plan afin de planifier la réussite de votre entreprise. Il vous suffit de renseigner les informations basiques sur votre projet de start-up l’outil se charge de générer le contenu en anglais. Enloop permet de créer gratuitement un seul business plan simplifié et sans images. Il faudra se tourner vers les formules payantes pour en concevoir plus et avec des fonctionnalités plus poussées données financières, illustrations, etc… Édité par Limousin Expansion, est un logiciel gratuit et simple d’utilisation qui vous aide à évaluer votre projet en quelques clics et à faire des simulations financières. Vous disposez alors de nombreuses données pour commencer la rédaction de votre business plan. Le logiciel vous accompagne ensuite tout au long de la rédaction pour vous permettre de construire un business plan professionnel, disposant de tous les renseignements indispensables. Le site propose même des modèles gratuits, par secteur d’activité. Vous possédez alors un plan à suivre où il ne vous reste qu’à intégrer vos propres informations. Créé par une équipe d’entrepreneurs passionnés, Mon Business Plan est un assistant à la création de business plans qui fonctionne dans le cloud. Il vous permet de collaborer à plusieurs sur un même document, ce qui constitue un avantage certain si vous êtes plusieurs associés dans l’entreprise. Chacun peut ainsi y apporter sa contribution, suivre les modifications des autres et réaliser plusieurs versions de votre document. L’outil propose aussi différents modèles pouvant vous aiguiller dans la structure à adopter. Une version gratuite vous permet de créer un business plan et de l’exporter uniquement en PDF. StartMyStory StartMyStory est un outil en ligne qui permet de créer facilement son business plan en 5 étapes. Il suffit de se connecter, de remplir le profil de son entreprise en répondant à plusieurs questions et de saisir les prévisions financières. L’application vous offre ensuite la possibilité de gérer votre budget en vous montrant en temps réel vos perspectives, selon les données entrées auparavant. Lorsque tous les renseignements vous semblent corrects et que le budget est prêt, vous pouvez télécharger votre business plan. L’outil possède une version gratuite de 7 jours où vous pourrez créer un business plan et personnaliser les champs. MindView Le logiciel MindView a été conçu pour vous permettre de créer votre business plan pas à pas et possède une version gratuite de 30 jours. De la reflexion sur la structure de votre document à la création de rapports et de présentations, MindView est un logiciel complet qui vous permettra même de convertir votre business plan en un diagramme de Gant. Fisy FISY vous propose un modèle Excel gratuit pour la création de votre prévisionnel financier que vous pourrez ensuite insérer dans votre business plan. Le modèle est très simple d’utilisation et même personnalisable. Vous êtes libre de modifier les formules pré-enregistrées. Lire aussi Business plan comment faire ses prévisions financières ? Pimento Map L’outil Pimento Map ne vous permettra pas de créer votre business plan mais il sera par contre très utile pour le tester une fois que vous l’aurez élaboré. Il vous suffit de répondre à une succession de 18 questions en anglais sur votre business plan, puis, à la fin du questionnaire vous obtenez votre “Pimento Score” accompagné d’un rapport très complet sur les points que vous devez améliorer. Avec cet outil gratuit, votre business plan ne pourra être que bien réalisé ! LivePlan Payant Cet outil venu tout droit de la Silicon Valley est l’un des plus connus et des plus complets du marché. Pour LivePlan vous aide à créer un business plan ultra professionnel, grâce à des données graphiques et des infographies, qui illustrent votre offre et vos données financières. Vous avez aussi la possibilité de piloter entièrement votre projet depuis son interface et de mesurer en temps réel votre situation financière par rapport à vos objectifs. Vous avez toutes les clés en main pour créer un business plan gratuit et professionnel. Vous pourrez ainsi avoir une vision sur le long terme de votre projet et partir à la pêche aux investisseurs ! N’oubliez pas de vérifier chaque année vos prévisions, pour peaufiner régulièrement votre document. Tout va très vite et ce, qu’importe le marché sur lequel vous vous situez. Il convient d’adapter au fur et à mesure vos données financières et de peaufiner vos stratégies commerciales et marketing. Et vous, quels sont vos outils favoris pour créer un business plan gratuit et professionnel ? 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